- Editorial:
- YAMI ALMAGUER GIL
- Año de edición:
- 2023
- ISBN:
- 9786072943490
- Bajo demanda. Disponible en 2-3 días para península
CUSTOMER SERVICE VS CUSTOMER EXPERIENCE
YAMI ALMAGUER GIL
Un libro de cultura, empatía y lecciones de vida, que te llevarán a convertir tu servicio en experiencia del cliente. El mayor detractor del servicio y la experiencia del cliente son los mismos colaboradores. En este libro conocerás casos reales que las empresas viven y enfrentan en el día a día, así como las mejores prácticas para solucionarlos mediante Consejos de Oro. Todo esto te llevará a implementar estrategias y herramientas para lograr que tus colaboradores se alineen en la cultura del servicio y la empatía hacia tus clientes internos y externos.