- Editorial:
- ALTAMAR
- Año de edición:
- 2013
- ISBN:
- 978-84-15309-36-9
- Páginas:
- 144
- Encuadernación:
- Rústica
TELEASISTENCIA
A. FELAGE
Aproximación al servicio de teleasistencia.Dispositivos de teleasistencia.Organización del servicio de teleasistencia.La atención y gestión de llamadas entrantes.La gestión de llamadas salientes del centro de atención.Políticas de calidad y prevención de riesgos en teleasistencia.